Política de Privacidad – Clínica Felina MVD

Última actualización: 10 de agosto de 2025

En Clínica Felina MVD (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “Clínica Felina MVD”), estamos comprometidos con proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://clinicafelinamvd.com.uy/ (en adelante, “el Sitio”). Al utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con estas políticas, por favor, no utilices el Sitio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente y datos generados a través de tu interacción con el Sitio. La información puede incluir:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal u otros datos que proporciones al completar formularios en el Sitio, como para agendar citas o contactarnos.

• Información sobre tu mascota: Detalles relacionados con los servicios veterinarios, como el nombre, especie, raza, edad, historial médico u otros datos necesarios para brindar atención veterinaria.

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos recopilados automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.

• Información de pago: Si realizas pagos a través del Sitio, recopilamos datos necesarios para procesar la transacción, como información de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son manejados por procesadores de pago externos y no los almacenamos directamente.

2. Finalidad de la Recopilación de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestar servicios veterinarios: Gestionar citas, mantener registros médicos de las mascotas y comunicarnos contigo sobre los servicios solicitados.

• Mejorar el Sitio: Analizar el uso del Sitio para optimizar su funcionalidad y experiencia del usuario.

• Comunicaciones: Enviarte información sobre citas, recordatorios, promociones, o actualizaciones relevantes, siempre que hayas dado tu consentimiento para recibirlas.

• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Uruguay, como aquellas relacionadas con la protección de datos personales (Ley N° 18.331).

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos tus datos personales con base en las siguientes justificaciones legales:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas tu información de manera voluntaria, como al completar un formulario.

• Ejecución de un contrato: Para cumplir con los servicios solicitados, como la atención veterinaria.

• Obligación legal: Cuando sea necesario para cumplir con normativas locales.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del Sitio.

4. Compartición de Datos Personales

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos asisten en la operación del Sitio o en la prestación de servicios veterinarios, como procesadores de pago o servicios de hosting, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental.

• Protección de derechos: Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Clínica Felina MVD, nuestros usuarios u otros.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en el Sitio. Las cookies pueden incluir:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio.

• Cookies analíticas: Para analizar el uso del Sitio y mejorar su rendimiento.

• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones y preferencias.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, cuando corresponda.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.

• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable, si aplica.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de contacto@clinicafelinamvd.com.uy. Responderemos en los plazos establecidos por la ley.

8. Transferencias Internacionales

Si tus datos personales son transferidos fuera de Uruguay, nos aseguraremos de que se cumplan las normativas aplicables y de que existan medidas adecuadas para proteger tu información.

9. Retención de Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Por ejemplo, los datos relacionados con servicios veterinarios pueden conservarse por el tiempo que sea necesario para cumplir con normativas de salud o fiscales.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

Clínica Felina MVD
Correo electrónico: contacto@clinicafelinamvd.com.uy
Dirección: Bv. José Batlle y Ordóñez 1698, 11400 Montevideo, Departamento de Montevideo, Uruguay
Teléfono: +598 94 530 062

También puedes presentar reclamaciones ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay si consideras que tus derechos han sido vulnerados.